Correzioni di Base
- Chiudere forzatamente e riavviare l’app Telegram: Questa operazione darà all’app un nuovo inizio sul tuo dispositivo.
- Controllare lo spazio di archiviazione interno: Se lo spazio di archiviazione interno è ridotto, l’app potrebbe smettere di funzionare correttamente.
- Disabilitare la VPN: Una connessione VPN potrebbe impedire all’app di connettersi nella tua area.
Correzione 1: Controllare la Durata Automatica di Disconnessione
Su Mobile
Passo 1: Apri Telegram sul tuo iPhone o smartphone Android.
Passo 2: Su iPhone, tocca l’icona Impostazioni nell’angolo in basso a destra. Su Android, premi l’icona del menu a hamburger nell’angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni.
Passo 3: Seleziona Dispositivi. Scorri verso il basso e tocca Se inattivo per per controllare la durata di inattività.
È consigliabile impostare sei mesi in modo che, anche se il tuo dispositivo rimane inattivo per un periodo prolungato, non venga disconnesso.
Su Desktop
Passo 1: Apri Telegram sul tuo Mac o PC Windows.
Passo 2: Su Mac, fai clic sull’icona Impostazioni a sinistra. Su Windows PC, premi l’icona del menu a hamburger nell’angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni.
Passo 3: Seleziona Sessioni Attive. Scorri in basso e tocca Se inattivo per per controllare la durata di inattività.
Correzione 2: Cancellare la Cache di Telegram
Su Mobile
Passo 1: Apri Telegram sul tuo iPhone o smartphone Android.
Passo 2: Su iPhone, tocca l’icona Impostazioni nell’angolo in basso a destra. Su Android, premi l’icona del menu a hamburger nell’angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni.
Passo 3: Seleziona Dati e Archiviazione e tocca Utilizzo dello Spazio.
Passo 4: Tocca Elimina Tutta la Cache e conferma nuovamente l’operazione. Dopo aver eseguito questo passo, dovrai scaricare nuovamente i tuoi file multimediali, che saranno salvati nel cloud di Telegram.
Su Desktop
Passo 1: Apri Telegram sul tuo Mac o PC Windows.
Passo 2: Su Mac, fai clic sull’icona Impostazioni a sinistra. Su Windows PC, premi l’icona del menu a hamburger nell’angolo in alto a sinistra e scegli Impostazioni.
Passo 3: Clicca su Dati e Archiviazione nel menu a sinistra. Poi, seleziona Utilizzo dello Spazio a destra.
Passo 5: Clicca su Elimina Tutta la Cache. Seleziona ancora una volta Elimina Tutta la Cache per confermare.
Correzione 3: Abilitare la Verifica in Due Passaggi
Abilitando questa funzione, potrai evitare che il problema si ripresenti su altri dispositivi che utilizzano il tuo account Telegram. Inoltre, i tuoi dispositivi rimarranno sicuri da accessi non autorizzati. Puoi decidere di abilitare questa opzione solo sul tuo dispositivo mobile.
Passo 1: Apri Telegram e vai su Impostazioni.
Passo 2: Tocca Privacy e Sicurezza e poi seleziona Verifica in Due Passaggi.
Segui le istruzioni visualizzate per aggiungere la tua password.
Se nessuna delle soluzioni proposte funziona, si consiglia di aggiornare l’app Telegram all’ultima versione disponibile.