Consigli Utili
  • Il ripristino della password è un’operazione essenziale, in quanto potresti aver inserito credenziali errate.
  • Se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare il supporto Microsoft come ultima risorsa.

Soluzioni di Base

  • Controlla l’interruzione del server Microsoft: Se si verifica un’interruzione del server Microsoft, è fondamentale attendere il ripristino del servizio prima di riprovare.
  • Verifica i dettagli dell’account Microsoft e l’autenticazione a due fattori: Assicurati di aver inserito le credenziali corrette e di avere i codici giusti dall’app di autenticazione a due fattori.
  • Prova un altro account Microsoft: Se riesci ad accedere con un altro account Microsoft, il problema è con il tuo account e non con il dispositivo.

Soluzione 1: Ripristina la Password Microsoft

Se non riesci a ricordare la tua password, segui questi passaggi per ripristinare la password Microsoft.

Passo 1: Clicca su Ho dimenticato il mio PIN nella schermata di accesso.


Passo 2: Nella finestra della password, clicca su Hai dimenticato la password?.

Passo 3: Inserisci il codice fornito dall’app di autenticazione, poi clicca su Verifica o Accedi in altro modo e seleziona la tua email.

Codice di autenticazione dall'app

Passo 4: Se hai utilizzato l’email nel passo precedente, inserisci il codice ricevuto per email e crea una nuova password. Adesso prova ad accedere al tuo computer.

Soluzione 2: Disabilitare il Software Antivirus

Se il ripristino della password non ha funzionato, potrebbe essere necessario disattivare il software antivirus. Un antivirus di terze parti attivo potrebbe impedire l’accesso al tuo account Microsoft su Windows. Segui questi passaggi per disabilitarlo.

Nota: È necessario un account utente con privilegi amministrativi per effettuare modifiche a livello di sistema.

Passo 1: Fai clic con il tasto destro del mouse sul tasto Windows e seleziona Task Manager dal menu.

Esecuzione del Task Manager

Passo 2: Seleziona App di avvio dalla barra laterale sinistra.

Passo 3: Fai clic con il tasto destro sul software antivirus e seleziona Disabilita.

Disabilitazione antivirus

Riavvia il computer e riprova. Puoi riattivare il software antivirus seguendo gli stessi passaggi. In alternativa, puoi anche disinstallare il software antivirus dal computer.

Passo 1: Premi la combinazione di tasti Windows + I per aprire l’app Impostazioni.

Passo 2: Vai su App e seleziona App installate.

Gestione delle app installate

Passo 3: Trova il tuo software antivirus, clicca sui tre puntini orizzontali e seleziona Disinstalla.

Disinstallazione antivirus

Soluzione 3: Eliminare la Directory delle Credenziali

Se Windows non ti consente di accedere con l’account Microsoft, potrebbe trattarsi di credenziali corrotte. È necessario eliminare la directory delle credenziali. Per procedere è necessario un account utente alternativo con privilegi amministrativi.

Passo 1: Premi la combinazione di tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digita %localappdata% e premi Invio.

Accesso alla directory locale

Passo 2: Fai doppio clic sulla cartella Microsoft.

Accesso alla cartella Microsoft

Passo 3: Elimina la cartella Credenziali.

Eliminazione della cartella credenziali

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Di Alex Reynolds

Giornalista tecnologico e analista di tendenze digitali, Alex Reynolds ha una passione per le tecnologie emergenti, l'intelligenza artificiale e la cybersecurity. Con anni di esperienza nel settore, offre approfondimenti dettagliati e articoli coinvolgenti per appassionati e professionisti della tecnologia.