Prova Risoluzioni di Base
- Attendi e riprova: A causa di un sovraccarico dei server o per altri problemi temporanei, Roblox potrebbe talvolta non elaborare correttamente le carte regalo. Ti consigliamo di provare a riscattare la tua carta regalo Roblox dopo un po’ di tempo per vedere se il problema si risolve. Quando inserisci il codice della carta regalo, fai attenzione a evitare errori di battitura e confusione tra lettere e numeri simili, come 0 e O, o 1 e l.
- Controlla lo stato del server di Roblox: Non è raro che servizi come Roblox subiscano interruzioni del server. In questi casi, potresti essere impossibilitato a riscattare le tue carte regalo Roblox e incontrare errori. Roblox mantiene una pagina dedicata allo stato del server che può aiutarti a verificare eventuali interruzioni.
- Disattiva temporaneamente la tua VPN: Roblox si basa sul tuo indirizzo IP per determinare la posizione del tuo account. Tuttavia, quando utilizzi una VPN, il tuo traffico internet viene instradato attraverso un server in un’altra posizione. Questa discrepanza può impedire a Roblox di elaborare la tua carta regalo e generare errori. Per evitare disguidi, disattiva temporaneamente la tua connessione VPN.
- Cambia browser: Potresti avere difficoltà a riscattare la tua carta regalo Roblox se ci sono problematiche con il tuo browser. Per escludere questa possibilità, effettua il login al tuo account Roblox utilizzando un browser diverso e prova quindi a riscattare la tua carta regalo. Se questo risolve il problema, disabilitare estensioni o svuotare i dati di navigazione nel browser precedentemente utilizzato potrebbe essere utile.
Correzione 1: Assicurati che la Carta Regalo Corrisponda alla Valuta del Tuo Account
È fondamentale notare che le carte regalo di Roblox acquistate in una valuta specifica possono essere riscattate solo dagli account registrati nel paese pertinente con la valuta corrispondente. Se la carta regalo di Roblox che stai cercando di riscattare proviene da una valuta diversa rispetto al tuo account, riceverai un messaggio di errore.
Ad esempio, se il tuo account Roblox è registrato negli Stati Uniti, puoi riscattare solo le carte regalo acquistate in USD. In caso contrario, potresti visualizzare l’errore “La valuta della carta regalo deve corrispondere a quella del tuo account.”
Correzione 2: Controlla Attentamente il Credito di Roblox
A volte, le carte regalo di Roblox possono essere applicate con successo ma mostrare un messaggio di errore, lasciandoti incerto se il credito è stato accreditato sul tuo account. È quindi consigliabile verificare il tuo saldo Roblox prima di passare ad altre soluzioni che potrebbero richiedere tempo.
Per controllare il tuo credito Roblox, segui questi passaggi:
Passo 1: Apri il tuo browser preferito e visita la pagina di fatturazione di Roblox.
Passo 2: Controlla il tuo saldo sotto Credito Roblox per vedere se la tua carta regalo Roblox è stata applicata correttamente.
Se non vedi il denaro della tua carta regalo sotto il credito Roblox, continua con le correzioni elencate qui di seguito.
Se nulla funziona, contattare il supporto di Roblox potrebbe essere la tua ultima opzione. Sarà necessario scattare una chiara foto della tua carta regalo Roblox e fornire tutte le informazioni correlate, come il tuo nome utente, il codice della carta regalo, la ricevuta di acquisto e altro. Il team di Roblox verificherà il tuo acquisto e dovrebbe aiutarti a risolvere il problema.
Nella maggior parte dei casi, il team di Roblox non impiega più di 48 ore per rispondere, quindi non dovrai aspettare a lungo.
Grazie per il tuo feedback!