Risoluzione dei Problemi di Base
- Disattiva il silenzioso/aumenta il volume: Quando il tuo telefono è in modalità silenziosa, Instagram silenzia i video nel feed principale e nella scheda Reels. Per riattivare l’audio, alza il volume.
- Verifica che il video abbia suono: Prova a riprodurre un altro video per capire se il problema risiede nel video stesso (assente di audio) o nel tuo dispositivo/app.
- Disattiva il Bluetooth o scolleghi le cuffie cablate: L’audio potrebbe essere trasmesso su un dispositivo connesso. Disattiva o scollega i dispositivi esterni per ripristinare l’audio.
- Chiudi le app di musica/foto in background: Se gli altoparlanti del tuo telefono sono già utilizzati da altre app come Camera, Spotify, YouTube o Netflix, potresti riscontrare problemi nel riprodurre audio nei video o nei Reels di Instagram. Chiudi queste applicazioni e riprova.
- Aggiorna o reinstalla Instagram: Instagram rilascia regolarmente aggiornamenti per correggere bug e aggiungere nuove funzionalità. Assicurati di avere l’ultima versione disponibile dal **Google Play Store** o dall’**App Store** per un’esperienza senza bug.
Soluzione 1: Cancella la Cache di Instagram (Android)
Instagram raccoglie dati nella cache in background per ricordare le tue query di ricerca, caricare contenuti rapidamente e migliorare l’esperienza dell’app. Tuttavia, una cache corrotta può portare a problemi come **assenza di suono nelle storie**, **messaggi non funzionanti**, **feed che non si aggiorna**, e altro ancora.
Per risolvere il problema, è consigliabile cancellare la cache di Instagram e riprovare.
Passo 1: Tieni premuto l’icona dell’app Instagram > apri l’icona “i”.
Passo 2: Seleziona Memoria e Cache.
Passo 3: Controlla quanto spazio ha occupato la cache dell’app. Premi su Cancella Cache per ricominciare da zero.
Apri l’app Instagram e inizia a riprodurre video e Reels con audio.
Soluzione 2: Effettua il Logout e il Login su Instagram
Questa semplice operazione può **ripristinare** il bug che causa l’assenza di audio nelle storie e nei reel di Instagram.
Passo 1: Apri l’app Instagram > tocca l’icona del tuo profilo in basso.
Passo 2: Tocca il menu hamburger nell’angolo in alto a destra.
Passo 3: Scorri verso il basso e tocca esci.
Passo 4: Una volta completato, chiudi l’app e riavvia il telefono, se possibile. Poi, accedi di nuovo con le tue credenziali aggiornate di Instagram.
Soluzione 3: Segnala il Problema a Instagram
Se continui a riscontrare problemi audio nelle storie e nei reel di Instagram, puoi segnalare la questione alla piattaforma social.
Passo 1: Apri Instagram > vai sul video, reel o storia problematico. Agita il tuo telefono.
Passo 2: Tocca Segnala un problema.
Passo 3: Includi log e informazioni pertinenti. Instagram allega la schermata attuale. Spiega brevemente cosa è successo o cosa non funziona e premi Invia.
In genere, Instagram risponde con una soluzione entro qualche giorno. Ti invitiamo a pazientare mentre gli sviluppatori lavorano per risolvere il problema.
Grazie per il tuo feedback!