Riparazioni di Base
- Controlla la tua connessione internet: A volte, l’invio dei GIF richiede più tempo a causa di velocità internet scadenti.
- Accedi nuovamente a WhatsApp Web: Effettua il login di nuovo. Questo ricaricherà tutti i tuoi dati. Prova quindi a rispedire il tuo GIF.
- Aggiorna il browser web: Un browser aggiornato è fondamentale per utilizzare WhatsApp Web senza problemi.
Soluzione 1: Controlla il Formato del File GIF
È imperativo verificare se WhatsApp supporta il formato GIF del tuo file. Se non stai usando la libreria GIF predefinita di WhatsApp Web e stai caricando un file dal tuo computer, il tuo GIF verrà automaticamente convertito in un file JPG statico prima di essere inviato. Attualmente, WhatsApp Web non supporta il caricamento diretto di file GIF dal computer.
Soluzione 2: Controlla le Impostazioni della Connessione Misurata (Windows)
Se possiedi un PC Windows, è utile controllare le impostazioni della connessione misurata. Una connessione di rete misurata aiuta a ridurre l’uso dei dati su Wi-Fi ed Ethernet.
Passo 1: Apri Impostazioni e clicca su Rete e internet dal menu laterale sinistro.
Passo 2: Dal pannello di destra, seleziona Wi-Fi, Ethernet o Hotspot mobile, a seconda della tua preferenza di rete.
In questo caso, selezioniamo Wi-Fi.
Passo 3: Clicca sul tuo nome della rete Wi-Fi.
Passo 4: Disattiva l’interruttore per Connessioni misurate.
Passo 5: Chiudi la finestra delle impostazioni e riapri WhatsApp Web nel tuo browser per verificare se il problema è stato risolto.
Soluzione 3: Cancella la Cache del Browser per WhatsApp Web
Le istruzioni per cancellare la cache variano a seconda del browser che utilizzi. È possibile consultare anche la nostra guida su come cancellare la cache in Chrome.
Su Safari
Apri Safari > clicca su Safari nell’angolo in alto a sinistra > seleziona Impostazioni > Privacy > Gestisci dati dei siti > Rimuovi tutto > Fatto.
Su Firefox
Passo 1: Apri Firefox sul tuo Mac o PC Windows e vai su Impostazioni.
Passo 2: Seleziona Privacy e Sicurezza dal menu a sinistra. Scorri verso il basso e clicca su Pulisci i dati sotto la sezione Cookie e dati dei siti.
Passo 3: Clicca sul pulsante Pulisci in fondo per confermare.
Passo 4: Dopo aver fatto ciò, apri WhatsApp Web in una nuova scheda e verifica se il problema è stato risolto.
Soluzione 4: Alternativa – Converti GIF in MP4
In caso tutte le soluzioni precedenti non dovessero funzionare, è possibile visitare siti web come Cloudconvert per convertire il formato del tuo file GIF in MP4. Questa soluzione è da considerarsi come ultima risorsa.