Correzione 1: Cancellare la Cache di Teams
Microsoft Teams memorizza dati temporanei in background per migliorare i tempi di caricamento e l’esperienza complessiva dell’app. Tuttavia, una cache corrotta può causare problemi, come un uso elevato della CPU, malfunzionamenti nella condivisione dello schermo e continui inviti ad accedere. In queste situazioni, cancella la cache di Microsoft Teams per risolvere i problemi.
Passaggio 1: Premere Windows + R per aprire la finestra “Esegui”. Digitare %appdata%\Microsoft\Teams nel campo accanto a “Apri” e premere Invio.
Passaggio 2: Selezionare tutte le cartelle, cliccare con il tasto destro e poi selezionare l’icona del cestino.
Riavviate l’app Teams, effettuate l’accesso con i vostri dati e iniziate a utilizzarla.
Correzione 2: Rimuovere le Credenziali di Microsoft Teams
Un altro motivo per cui potreste riscontrare problemi di accesso è che i dettagli dell’account Teams memorizzati nel Gestore Credenziali sono obsoleti. Ecco come risolvere questo problema:
Passaggio 1: Premere Windows + S per aprire il menu di ricerca. Digitare Gestore Credenziali e premere Invio.
Passaggio 2: Nella finestra del Gestore Credenziali, fare clic su Credenziali di Windows.
Passaggio 3: Rimuovete tutte le voci msteams e riavviate il PC. Successivamente, verificate se potete effettuare l’accesso all’app Teams.
Correzione 3: Riparare o Ripristinare Microsoft Teams su Windows
Il vostro PC Windows dispone di uno strumento utile per riparare le app. Potete utilizzarlo per risolvere eventuali problemi con l’app Teams che causano difficoltà di accesso.
Passaggio 1: Premere Windows + I per aprire l’app Impostazioni e andare su App > App installate.
Passaggio 2: Scorrere fino a Microsoft Teams, fare clic sui tre puntini orizzontali accanto a esso, e selezionare Opzioni avanzate.
Passaggio 3: Cliccare su Ripara nella sezione Ripristina. Se il problema persiste, cliccate sul pulsante Ripristina.
Correzione 4: Reinstallare Microsoft Teams
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, prendete in considerazione l’opzione di disinstallare Microsoft Teams dal computer e reinstallarlo. Ecco come procedere:
Passaggio 1: Premere Windows + I per aprire l’app Impostazioni e procedere a App > App installate.
Passaggio 2: Fare clic sui tre puntini orizzontali accanto a Microsoft Teams e selezionare Disinstalla.
Dopo aver rimosso l’app, visitate il sito web di Microsoft per scaricare nuovamente Microsoft Teams e installarlo sul vostro PC. Dopo questa operazione, dovreste poter accedere senza problemi.
Grazie per il vostro feedback!