Consigli Rapidi per Risolvere Problemi con Microsoft Authenticator
L’app Microsoft Authenticator è uno strumento fondamentale per garantire la sicurezza delle nostre informazioni, ma talvolta può presentare delle problematiche. Ecco alcuni consigli rapidi che possono aiutarci a risolvere eventuali disagi e a migliorare l’esperienza dell’utente.
- Abilitare le autorizzazioni di notifica per Microsoft Authenticator e verificare che il nostro telefono sia impostato sulla data e sull’ora corrette.
- Disattivare l’ottimizzazione della batteria per Microsoft Authenticator, in modo da garantire un funzionamento ottimale dell’app su Android o iPhone.
- Se stiamo riscontrando problemi con un account specifico in Microsoft Authenticator, è consigliabile rimuoverlo e aggiungerlo nuovamente.
Risolvi i Problemi Comuni con Microsoft Authenticator
Ci sono alcune soluzioni di base che possiamo provare per risolvere i problemi di funzionamento di Microsoft Authenticator.
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Aggiorna l’app: Utilizzare una versione obsoleta dell’app può causare malfunzionamenti. È importante visitare il Google Play Store (per Android) o l’App Store (per iPhone) per verificare se ci sono aggiornamenti disponibili e installarli.
- Chiudi e riapri l’app: Se l’app mostra comportamenti anomali, chiuderla completamente e riaprirla può risolvere il problema.
Abilitare le Autorizzazioni di Notifica per Microsoft Authenticator
Come qualsiasi altra app, Microsoft Authenticator necessita dell’autorizzazione per visualizzare le notifiche sul nostro dispositivo. Se non abbiamo fornito precedentemente questa autorizzazione, l’app non mostrerà alcuna richiesta di approvazione per l’accesso.
Su Android
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Passo 1: Teniamo premuto sull’icona di Microsoft Authenticator e tocchiamo l’icona delle informazioni nel menu che si apre.
- Passo 2: Accediamo alla sezione Notifiche e attiviamo l’interruttore accanto a Consenti notizie. Se non vediamo l’opzione, potrebbe essere necessario navigare tra altre impostazioni.
Su iPhone
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Passo 1: Apriamo l’app Impostazioni e scorriamo fino a trovare e selezionare Authenticator.
- Passo 2: Ci dirigiamo verso Notifiche ed attiviamo l’opzione Consenti Notifiche.
Abilitare Data e Ora Automatici
Microsoft Authenticator utilizza l’ora attuale del dispositivo per generare credenziali di accesso sicure. Se il nostro telefono non è sincronizzato correttamente, l’app non funziona come dovrebbe.
Su Android
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Passo 1: Apriamo l’app Impostazioni e navighiamo nella sezione Gestione generali.
- Passo 2: Selezioniamo Data e ora e attiviamo l’interruttore accanto a Data e ora automatiche.
Su iPhone
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Passo 1: Avviamo l’app Impostazioni e scegliamo Generali.
- Passo 2: Accediamo a Data & Ora e attiviamo l’opzione Imposta automatico.
Disattivare l’Ottimizzazione della Batteria per l’App (Solo Android)
L’ottimizzazione della batteria può impedire a Microsoft Authenticator di ricevere aggiornamenti e notifiche necessarie. Disabilitare questa funzionalità per l’app è essenziale per il suo funzionamento ideale.
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Passo 1: Apriamo Microsoft Authenticator e tocchiamo l’icona del menu in alto a destra, quindi selezioniamo Disattiva ottimizzazione della batteria.
- Passo 2: Confermiamo toccando Consenti.
Rimuovere e Riaggiungere i Propri Account
Se Microsoft Authenticator non mostra codici per un determinato account, potrebbe essere necessario rimuovere l’account dall’app e aggiungerlo nuovamente.
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Passo 1: Apriamo l’app e selezioniamo l’account problematico.
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Passo 2: Tocchiamo l’icona dell’ingranaggio in alto a destra e scegliamo Rimuovi account.
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Passo 3: Selezioniamo Rimuovi Account per confermare.
- Passo 4: Tocchiamo l’icona più in alto e seguiamo le istruzioni per riaggiungere il nostro account.
Cancellare la Cache dell’App (Solo Android)
File di cache obsoleti o danneggiati possono causare malfunzionamenti dell’app Microsoft Authenticator. Purificare la cache esistente può ripristinare le sue funzionalità senza rimuovere alcun account.
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Passo 1: Teniamo premuto sull’icona e tocchiamo l’icona delle informazioni.
- Passo 2: Andiamo su Memoria e selezioniamo Cancella cache.
Indirizzando i punti sopra menzionati, è possibile risolvere numerosi problemi legati a Microsoft Authenticator. La chiave per un utilizzo ottimale dell’app è mantenere una configurazione corretta e assicurarci che tutte le autorizzazioni siano fornite in modo adeguato. In questo modo, potremo garantire un’esperienza sicura e affidabile in tutte le nostre transazioni online.