Correzione 1: Controlla lo Spazio di Archiviazione Interna
Se non riesci a scaricare immagini tramite WhatsApp Desktop, è fondamentale iniziare controllando lo spazio di archiviazione interno sul tuo Mac o PC Windows.
Su Mac
Step 1: Apri le Impostazioni di Sistema sul tuo Mac e clicca su Generale nel menu a sinistra.
Step 2: Seleziona Archiviazione e verifica quanto spazio è disponibile sul tuo Mac.
Puoi cliccare sull’icona “i” accanto alla categoria che occupa più spazio sul tuo Mac. Da lì, seleziona i contenuti di quella categoria e procedi con la cancellazione.
Scopri anche come controllare lo spazio di archiviazione sul tuo PC Windows consultando il nostro articolo dedicato.
WhatsApp consente di scaricare automaticamente ogni file multimediale sul tuo Mac e PC Windows. Se continui a riscontrare questo problema, prova a riattivare il **Download Automatico Media**.
Su Mac
Step 1: Apri WhatsApp sul tuo Mac. Clicca sull’icona a forma di freccia nell’angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni.
Step 2: Scorri verso il basso e clicca su Media Auto-Download. Assicurati di spuntare la casella per le Immagini.
Step 3: Torna alle tue chat e verifica se il problema è stato risolto.
Su Windows
Step 1: Apri WhatsApp e clicca sull’icona delle Impostazioni nell’angolo in basso a sinistra.
Step 2: Seleziona Archiviazione e abilita il download automatico per le Immagini.
Su Mac
Step 1: Apri Impostazioni di Sistema e clicca su Privacy e Sicurezza nel menu a sinistra.
Step 2: Scorri verso il basso a destra e clicca su Files and Folders.
Step 3: Espandi le opzioni per WhatsApp e attiva l’opzione per la cartella Download.
Step 4: Chiudi la finestra e riapri WhatsApp per vedere se il problema è stato risolto.
Su Windows
Step 1: Apri Impostazioni e seleziona App nel menu a sinistra.
Step 2: Clicca su App Installate. Poi, clicca sui tre puntini accanto a WhatsApp e seleziona Opzioni Avanzate.
Step 3: Scorri verso il basso per controllare quale disco di archiviazione nel tuo computer ha accesso al download.
Correzione 4: Esegui lo Strumento di Risoluzione dei Problemi delle App di Windows Store
Step 1: Apri Impostazioni sul tuo PC Windows e clicca su Risoluzione dei Problemi.
Step 2: Clicca su Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
Step 3: Scorri verso il basso e clicca su Esegui accanto a **App di Windows Store**. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
Step 4: Una volta completato il processo, apri WhatsApp e verifica se il problema persiste.
Correzione 5: Accedi nuovamente a WhatsApp
Su Mac
Apri WhatsApp sul tuo Mac. Clicca sull’icona con la freccia verso il basso e seleziona Esci.
Su Windows
Step 1: Apri WhatsApp e clicca su Impostazioni nell’angolo in basso a sinistra.
Step 2: Clicca su Profilo e poi seleziona Esci.
Collegati nuovamente a WhatsApp in base al tuo dispositivo e verifica se il problema è stato risolto.
Grazie per il tuo feedback!