Cosa Significano gli Errori 5004 e 5005 di Amazon Prime Video?
Gli errori **5004** o **5005** di Amazon Prime Video sorgono principalmente per le seguenti ragioni:
- Inserimento di credenziali errate (ad esempio, email e password) durante l’accesso.
- Problemi temporanei di connessione con il servizio Prime Video, che causano errori durante il login.
- Scadenza dell’abbonamento ad Amazon Prime, che impedisce l’accesso ai contenuti.
Correzioni di Base
- Verificare la connessione di rete: Assicurarsi che il dispositivo disponga di una buona connessione Internet. Si consiglia una velocità di Internet di almeno 10-15 Mbps per lo streaming senza errori su Amazon Prime Video.
- Verificare il server di Amazon Prime Video: Visitare Downdetector per controllare se ci sono interruzioni attive del server di Amazon Prime Video.
- Controllare lo stato dell’abbonamento ad Amazon Prime: Aprire Amazon nel browser, selezionare “Il mio Account” e cliccare su “Il tuo abbonamento Prime”. Controllare la data di scadenza dell’abbonamento. In alternativa, aprire l’app Amazon e selezionare il Menu, quindi “Account” e poi “Gestisci abbonamento Prime”.
- Disattivare VPN: Aprire l’app VPN e selezionare “Disconnetti”. Ricaricare Amazon Prime Video nel browser o riaprire l’app per continuare a guardare.
- Aggiornare o reinstallare l’app Prime Video: Accedere al Google Play Store o all’Apple App Store, cercare “Amazon Prime Video” e toccare “Aggiorna” (se disponibile). Se il problema persiste, disinstallare l’app e reinstallarla dal negozio di app del dispositivo.
Correzione 1: Disconnettersi e Ricollegarsi a Amazon Prime Video
Problemi di autenticazione dell’account sono una causa comune degli errori **5004** o **5005** in Amazon Prime Video. Creare una nuova sessione di accesso potrebbe risolvere il problema.
Passo 1: Aprire l’app Prime Video, toccare l’icona del profilo in alto a destra e selezionare l’icona Ingranaggio.
Passo 2: Scorrere verso il basso, toccare Il mio Account e poi selezionare Disconnetti. Dopo essersi disconnessi, riaprire l’app e inserire le credenziali del proprio account Amazon per ricollegarsi.
Correzione 2: Cancellare la Cache e i Dati dell’App Prime Video (Android)
Una cache dell’app corrotta può compromettere il funzionamento di Prime Video mostrandosi con gli errori **5004** o **5005**. Accedere alle impostazioni dell’app per cancellare la cache e i dati.
Passo 1: Toccate a lungo l’icona dell’app Prime Video per aprire le Informazioni sull’app.
Passo 2: Selezionare Memoria e cache, quindi toccare Cancella cache e successivamente Cancella memorizzazione. Riavviare l’app Prime Video per continuare a guardare i propri contenuti.
Correzione 3: Cancellare la Cache e i Cookie del Browser (Web)
Se si utilizza Amazon Prime Video tramite il browser del PC e si verificano costantemente gli errori **5004** o **5005**, è fondamentale eliminare la cache e i cookie del browser, quindi ricaricare Amazon Prime Video. Consideriamo Google Chrome come esempio.
Passo 1: Cliccate sul menu a tre puntini in alto a destra su Google Chrome e selezionate Impostazioni.
Passo 2: Selezionare Privacy e sicurezza dalla barra laterale sinistra e cliccare su Cancella dati di navigazione.
Passo 3: Selezionare le opzioni “Cookie e altri dati dei siti” e “Immagini e file memorizzati nella cache”, quindi cliccare su Cancella dati.
Correzione 4: Disinstallare l’App Prime Video (iOS)
A differenza di Android, iOS non consente di cancellare manualmente la cache dell’app Prime Video. È possibile invece disinstallare l’app e reinstallarla per ripristinare il suo funzionamento normale.
Passo 1: Aprire le Impostazioni dell’iPhone, selezionare Generale e toccare Spazio iPhone.
Passo 2: Scegliere Prime Video dall’elenco e toccare Disinstalla App. Eseguire nuovamente il download dall’Apple App Store.
Correzione 5: Reimpostare la Password del Tuo Account
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, reimpostare la password del proprio account Amazon e riconnettersi per risolvere gli errori **5004** o **5005** in Amazon Prime Video. Contattare anche il Supporto Amazon per assistenza quando necessario.
Utilizzando il Cellulare
Passo 1: Aprire l’app Amazon, selezionare Menu in basso a destra e toccare Account.
Passo 2: Inserire l’indirizzo email o il numero di cellulare e premere Continua.
Passo 3: Toccate su Hai dimenticato la password e seguite le istruzioni on-screen per verificare e reimpostare la password del tuo account Amazon. Una volta ripristinata, effettuare il login nell’app Prime Video utilizzando le nuove credenziali.
Utilizzando il PC
Passo 1: Accedere al sito di Amazon nel browser, selezionare Il mio account dalla parte superiore destra e cliccare su Accedi.
Passo 2: Inserire il numero di cellulare o l’indirizzo email e cliccare su Continua.
Passo 3: Cliccare su Hai dimenticato la password e seguire le istruzioni sullo schermo per reimpostare la password del tuo account Amazon.
Seguendo questi semplici ma efficaci passaggi, gli utenti di Amazon Prime Video possono risolvere i fastidiosi errori **5004** e **5005** e godere appieno dell’ampia offerta di contenuti disponibili sulla piattaforma.