# **Guida Completa alla Restituzione del Modem Fastweb: Evitare Costi Aggiuntivi e Procedere senza Problemi**
Cambiare provider di Internet è un processo che può apparire semplice, ma la restituzione del modem e delle apparecchiature può diventare complicata e costosa se non si seguono le procedure corrette. Con questa guida, approfondiremo nel dettaglio **come restituire il modem Fastweb** senza incappare in sanzioni indesiderate.
## **Informazioni Preliminari sulla Restituzione del Modem Fastweb**
Prima di addentrarci nei dettagli della restituzione, è fondamentale comprendere alcuni aspetti chiave relativi al processo di annullamento del contratto e alla restituzione degli apparati, incluso il **modem Fastweb**.
### **Costi di Disattivazione della Linea Fastweb**
È essenziale essere a conoscenza dei costi associati alla disattivazione del servizio. Fastweb ha diritto a riscuotere un importo per il **ristoro dei costi sostenuti**, che generalmente corrisponde all’importo mensile non scontato dell’offerta attiva al momento della dismissione. Per i contratti attivi, questa cifra è normalmente di **29,95 euro**, salvo cambiamenti in base alla data di adesione.
### **Tempistiche per la Restituzione degli Apparati**
In caso di recesso, il cliente è tenuto a restituire il modem entro **45 giorni** dalla data di disattivazione per evitare penali. Le penali variano a seconda del tipo di apparecchio non restituito, ecco alcune delle cifre relative ai principali dispositivi:
– **Internet Box NeXXt**: 150 euro
– **Internet Box NeXXt One**: 140 euro
– **Modem FASTGate**: 120 euro
– **Wi-Fi Booster**: 60 euro
Le penalità possono essere considerevoli, rendendo cruciale seguire attentamente le istruzioni per la restituzione.
## **Come Restituire il Modem Fastweb tramite Poste Italiane**
Restituire il modem Fastweb tramite **Poste Italiane** è uno dei metodi più semplici e convenienti.
### **Procedura di Restituzione**
1. **Attendere la Comunicazione di Restituzione**: Dopo aver notificato Fastweb della tua intenzione di disdire, riceverai una comunicazione via **email** o **SMS** contenente tutte le istruzioni per la restituzione, inclusa la lettera di vettura necessaria per il corriere.
2. **Preparazione del Pacco**:
– Inserire il modem nella sua **confezione originale**, assicurandosi di includere tutti gli accessori (manuali, cavi di rete, ecc.).
– Sigillare bene il pacco con carta da pacco e nastro adesivo.
– Se non si dispone della confezione originale, utilizzare una **scatola di imballaggio** adeguatamente protetta.
3. **Spedizione**: Recati presso l’ufficio postale più vicino per consegnare il pacco. La spedizione è **gratuita** se effettuata entro i termini stabiliti da Fastweb.
4. **Conserva la Ricevuta**: Una volta inviata, conserva la ricevuta d’invio. Questa documentazione può essere utile per tracciare la spedizione o in caso di contestazioni future.
## **Restituzione del Modem Fastweb senza Posta**
Qualora tu decida di restituire il modem a spese proprie, puoi farlo mediante un corriere di tua scelta. In tal caso, l’indirizzo da utilizzare è:
Asendia Italy S.r.l.
Via Cassino D’Alberi, 21
20067 — Tribiano (MI)
Assicurati di seguire le stesse procedure di imballaggio precedentemente descritte.
## **Restituzione Diretta in Negozio Fastweb**
Attualmente, **restituire il modem in negozio** non è un'opzione disponibile. In passato, era possibile eseguire questa operazione, ma le procedure sono cambiate. Ora, è obbligatorio utilizzare i metodi di spedizione tramite corriere.
## **Cosa Fare in Caso di Dubbi o Problemi**
Se hai seguito tutte le istruzioni ma hai ulteriori domande o riscontri problemi, è consigliabile contattare il **servizio clienti di Fastweb**.
### **Modalità di Contatto**
Puoi contattare l'assistenza in vari modi:
- **Telefono**: Chiama il numero **192 193** (gratuito da rete Fastweb).
- **WhatsApp**: Invia un messaggio al numero **375 6497700**.
- **Social Media**: Contatta Fastweb tramite **Facebook Messenger**.
Considera anche la possibilità di visitare direttamente un punto vendita Fastweb per ulteriori informazioni.
## **Conclusioni**
Restituire il modem Fastweb può sembrare una procedura complessa, ma seguendo le indicazioni dettagliate sopra esposte potrai evitare sorprese e costi imprevisti. **Essere ben informati** su costi, tempistiche e modalità di restituzione è fondamentale per garantire un processo fluido e senza intoppi. Assicurati di seguire ogni passaggio con cura e, in caso di bisogno, di non esitare a contattare il servizio clienti per assistenza.