Soluzioni di Base
- Verifica la tua connessione internet: Se Spotify non si apre o non si carica sul tuo Apple TV, controlla la tua connessione a Internet.
- Chiudi forzatamente e riapri l’app: Se hai abilitato Click and Swipe sul telecomando del tuo Apple TV, premi due volte il pulsante TV > Scorri a destra per cercare le app > Scorri verso l’alto per chiudere l’app.
- Aggiorna o reinstalla l’app Spotify: Visita l’App Store sul tuo Apple TV per installare l’ultima versione di Spotify.
- Controlla lo stato del server: Visita DownDetector per verificare se i server di Spotify sono funzionanti nella tua area.
Correzione 1: Controlla se hai superato il Limite di Dispositivi
Se stai utilizzando un abbonamento a Spotify Premium, c’è un limite al numero di dispositivi collegabili. Ad esempio, con un abbonamento Spotify Premium Family puoi effettuare lo streaming su un massimo di sei dispositivi simultaneamente. Assicurati quindi di non aver superato questo limite.
Passo 1: Apri un browser web sul tuo computer e visita il sito ufficiale di Spotify.
Passo 2: Accedi al tuo account Spotify. Clicca sull’icona del Profilo e poi seleziona Il mio account.
Passo 3: Nella pagina di impostazioni dell’account, seleziona Panoramica dell’account dal menu di sinistra.
Passo 4: Scorri verso il basso e controlla il tuo attuale piano di abbonamento a Spotify.
Correzione 2: Controlla il tuo Metodo di Pagamento
Durante il controllo del tuo piano di abbonamento Spotify Premium, è importante anche verificare il metodo di pagamento associato.
Apri Spotify nel tuo browser > Il mio account > Panoramica dell’account, poi clicca su Aggiorna per sistemare il metodo di pagamento.
Consiglio: Dai un’occhiata alla nostra guida su come ascoltare audiolibri su Spotify.
Grazie per il tuo feedback!