Risoluzione dei Problemi di Base
- Pulisci la cache di Instagram: Se la cache di Instagram è corrotta, potrebbe non caricare correttamente le ultime statistiche. Pulisci la cache dell’app e riprova ad accedere alle statistiche.
- Controlla lo stato di Instagram: Se i server di Instagram sono in down, puoi incorrere in problemi come inviti ad collaborare non funzionanti, problemi di audio nelle storie e statistiche non caricate. Visita Downdetector e cerca Instagram per vedere eventuali picchi nei guasti. Una volta risolti i problemi lato server, riprova a caricare le statistiche.
- Browser incompatibili: Alcuni utenti hanno notato che le statistiche di Instagram non funzionano correttamente su Safari. Prova a cambiare browser per controllare le tue statistiche di Instagram.
- Aggiorna o reinstalla Instagram: Un’app di Instagram obsoleta può causare problemi, incluse le statistiche non funzionanti. Aggiorna l’app o disinstallala e reinstallala per la versione più recente disponibile sull’App Store o nel Google Play Store.
Correzione 1. Controlla il Tipo di Account
Le statistiche di Instagram non sono disponibili per gli account personali. Se non vedi l’opzione per le statistiche, cambia il tuo account in uno aziendale o da creator.
Per controllare il tuo tipo di account, vai su Instagram → scheda profilo → icona a tre linee. Qui puoi vedere le opzioni sotto “Per professionisti”. Se appare:
- Tipo di account e strumenti: È un account personale. Devi passare a un account professionale per usufruire delle statistiche di Instagram.
- Strumenti e controlli per i creatori: Hai un account da creator.
- Strumenti e controlli per aziende: Hai un account aziendale.
Se stai cercando di visualizzare le statistiche passate: Secondo la pagina di supporto ufficiale di Instagram, non puoi vedere le statistiche dei post creati prima di convertire il tuo account in un account aziendale o da creator. Inoltre, se torni a un account personale, i dati delle statistiche passate vengono cancellati.
Correzione 2. Aspetta un Po’ di Tempo
Stai riscontrando un errore come ‘attualmente non disponibile a causa della mancanza di dati necessari per fornire un valore’? E hai pubblicato recentemente una storia, un reel o un video su Instagram?
Questo errore si verifica generalmente quando non ci sono dati sufficienti per Instagram per visualizzarli. Potrebbe dipendere da un basso coinvolgimento, un account IG di recente creazione o un passaggio recente a un account creator/aziendale.
Potrebbe passare del tempo prima che le statistiche inizino a comparire per i tuoi post. È consigliabile attendere e controllare nuovamente le statistiche.
Correzione 3. Disconnettiti e Ricollegati all’App di Instagram
A causa di un errore di autenticazione dell’account, Instagram potrebbe non visualizzare correttamente le statistiche dei post o dei reel. È necessario disconnettersi dall’account e riconnettersi nuovamente.
Passo 1: Apri l’app di Instagram. Tocca l’icona del profilo, quindi fai clic sull’icona a tre linee per aprire Impostazioni e privacy.
Passo 2: Qui, scorri verso il basso e disconnettiti dal tuo account.
Accedi nuovamente utilizzando i dettagli del tuo account Instagram e controlla le statistiche.
Metodi Alternativi per Visualizzare le Statistiche di Instagram
Metodo 1. Visualizza le Statistiche Sulla Versione Web di Instagram
Se Instagram non mostra le statistiche sul telefono, passa alla versione web di Instagram.
Passo 1: Visita il sito web di Instagram e accedi con i tuoi dettagli.
Passo 2: Apri un post e seleziona Visualizza Statistiche.
Passo 3: Puoi controllare una panoramica dettagliata, il reach, l’impression e l’engagement dal menu seguente.
Metodo 2. Visualizza le Statistiche di Instagram da una Pagina Facebook
Se hai collegato il tuo account aziendale di Instagram a una pagina Facebook, puoi controllare le statistiche anche da Facebook.
Passo 1: Apri il sito web di Facebook sul desktop. Accedi al tuo account e seleziona la tua pagina dalla barra laterale.
Passo 2: Successivamente, seleziona Meta Business Suite dalla barra laterale.
Passo 3: Seleziona la tua pagina di Instagram dal menu in alto e controlla le statistiche.
Le statistiche di Instagram non sono ancora disponibili sul tuo account? È necessario segnalare un problema a Instagram. Fortunatamente, il team di Instagram risponde rapidamente, quindi sarai in buone mani.